近日，靈川農(nóng)商銀行八里街支行成功攔截一起金額9萬元的電信詐騙案件，為客戶錢袋子保駕護航。
        當(dāng)日上午，客戶陸某致電廣西農(nóng)商聯(lián)合銀行官方客服電話，聲稱家中有老人突發(fā)腦梗，正在當(dāng)?shù)啬翅t(yī)院接受治療，急需繳納醫(yī)療費用8萬余元，要求后臺立即提高非柜面額度。八里街支行工作人員收到工單處理提醒后便核實客戶賬戶信息，同時主動聯(lián)系該客戶詢問資金用途、轉(zhuǎn)賬賬戶等具體情況。
        在與客戶交流期間，客戶對該筆資金用途表述含糊不清，不能準(zhǔn)確的表達出真實用途，支行工作人員先安撫客戶情緒后，對其進行相關(guān)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例及知識的普及，經(jīng)過一番溝通，了解到客戶并非用于支付醫(yī)療費用，而是在手機上下載了“宸輝咨詢”APP，正在進行“網(wǎng)絡(luò)投資”，目前已經(jīng)投了5000元，賺取了“回報”1000元，但是只提現(xiàn)了不到200元的現(xiàn)金，現(xiàn)在需要追加9萬元繼續(xù)投資，重新恢復(fù)投資賬戶數(shù)據(jù)。在通過電話溝通，對客戶進行耐心勸說之后，客戶仍然不為所動，不愿放棄難得的賺錢機會。隨后，支行啟動“警銀聯(lián)動”機制，聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏沙鏊业搅丝蛻舻墓ぷ鞯兀⒃俅萎?dāng)面進反電信詐騙宣傳，幫助客戶下載“國家反詐中心”APP，明確告知客戶其所下載“宸輝咨詢”APP為詐騙軟件，對方“客服”所說“內(nèi)部渠道”以及“群聊的賺錢信息”，均為典型的電信詐騙套路。最終客戶意識到風(fēng)險，放棄轉(zhuǎn)賬操作。

       “因為一時糊涂，輕信了這高收益、穩(wěn)賺不賠的網(wǎng)絡(luò)投資，如果卡里的錢被不法分子騙走，這個家就落難了。”客戶拿著錦旗來到支行向工作人員連連稱謝。
        此次電信詐騙案件的成功攔截，不僅彰顯了靈川農(nóng)商銀行工作人員履職盡責(zé)、敏銳警惕的職業(yè)素養(yǎng)，更是長期重視反詐宣傳教育與員工風(fēng)險防范能力培訓(xùn)的成果體現(xiàn)。未來，靈川農(nóng)商銀行將持續(xù)加大防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作力度，深化反詐宣傳教育，提升群眾防詐識騙能力，筑牢反詐“防火墻”，全力守護群眾財產(chǎn)安全。（陶滋清 陳玉婷）