一流的營商環(huán)境是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”，也是一個地區(qū)的核心競爭力。多年來，桂林市計量測試研究所根據自治區(qū)市場監(jiān)管局有關強化計量服務市場主體等若干決策部署要求，突出“五個聚焦”，不斷提升服務效能，出臺服務市場主體紓困解難、優(yōu)化營商環(huán)境系列惠企舉措，充分發(fā)揮法定計量機構技術優(yōu)勢，為各類經營主體高質量發(fā)展貢獻了桂林計量力量。
聚焦數字計量發(fā)展，服務質量效率雙提升
桂林市計量測試研究所一直秉承著“科學、公正、誠信、高效”的質量方針，以客戶為中心，聚焦數字計量發(fā)展，積極探索智慧計量監(jiān)管新模式，研發(fā)使用智慧計量管理系統、桂林市計量器具管理平臺、桂林市出租汽車互聯網動態(tài)監(jiān)管平臺等，為桂林市質量服務“一站式”平臺的推行提供有力的計量數字化支持。
通過智慧數字計量，可為企業(yè)提供在線約檢、受理、進度查詢、計量器具臺賬管理以及電子證書下載等服務，實現了企業(yè)計量器具的溯源和動態(tài)管理。此外，在方便企業(yè)送檢、報檢的同時，服務質量和工作效率有了質的提升，努力做到讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。
聚焦服務提質增效，打造桂林計量服務品牌
積極響應“營商廣西·桂在便利”服務品牌號召，多舉措打好“特事特辦，隨送隨檢，優(yōu)質高效”組合拳。
開通“綠色通道”簡化流程。針對醫(yī)療衛(wèi)生、疾控血站送檢業(yè)務等開通綠色通道，簡化和規(guī)范辦事流程，釋放政策溫度。根據顧客計量器具量大、拆裝不便、送檢成本高、醫(yī)療機構計量器具使用的特殊性等實際困難，及時抽調技術人員上門檢測，加班加點、優(yōu)質高效地完成檢測工作，提升了服務效能，及時解決了企業(yè)困難。
改善服務窗口軟硬件環(huán)境，提升便民服務質量。服務大廳設置了咨詢導辦區(qū)、窗口服務區(qū)、自助填單區(qū)、自助網辦區(qū)、休息等候區(qū)，并配備飲水機、手機充電、急救藥箱、休息座椅等便民設施，進一步提升辦事人員的體驗感。
落實首問責任制，明確專人管理。加強對相關國家法律法規(guī)、強檢政策的宣傳和解釋，利用電話、微信小程序、計量器具管理平臺、快遞等方式受理檢定申請、接收器具和發(fā)放證書報告。同時，完善限時辦結制度、窗口AB崗制度等管理制度，在業(yè)務窗口公布辦事流程、檢測資質范圍、收費標準、監(jiān)督電話，使每項工作都有章可循、有據可依，形成了靠標準引領提升服務的機制，促進了各項工作的有序開展，大力打造桂林計量品牌服務。
聚焦問題靶向發(fā)力，精準施“測”破解難題
大力開展計量服務中小企業(yè)活動，針對企業(yè)在研發(fā)、生產、檢驗等工作中存在的測不準測不全、計量人員專業(yè)技術不強、計量體系不完善等問題，組織專家技術團隊通過“因企制宜、精準施策”精細化服務措施，實施一企一“測”。此外，對企業(yè)生產過程中影響產品質量的問題進行技術診斷，提出合理建議，與企業(yè)一起將計量測試納入產品生產全周期，提升服務客戶的質量和精準度。
在醫(yī)療領域，為桂林市啄木鳥醫(yī)療器械有限公司解決了紅外線測溫儀產品研發(fā)、原材料檢驗等過程的檢測問題，促進新產品順利通過型式實驗，使企業(yè)產品投產上市周期縮短了一個多月，節(jié)省研發(fā)經費近百萬元。在機械行業(yè)，組織送檢上門，解決桂林市中晟機械設備有限責任公司等企業(yè)大型設備的送檢難題。在交通運輸領域，指導招商公路桂林公司現場試驗，調試檢定區(qū)間測速系統，使其成為廣西首個利用現有道路設備實現自動區(qū)間測速的成功案例。
該所“精準開展計量服務中小企業(yè)”行活動工作案例，入選刊登在全國計量工作部際聯席會議辦公室發(fā)布的貫徹落實《計量發(fā)展規(guī)劃(2021—2035 年)》工作簡報，計量服務品牌效應初步顯現，服務地方經濟發(fā)展的能力進一步提升。
聚焦主責主業(yè)，服務民生計量
牢記為實施計量監(jiān)督提供技術保證和肩負地方量值傳遞的使命，立足本職，以服務企業(yè)、服務群眾、服務基層“三服務”系列活動為契機，全面實施免費強制檢定，盡心為企業(yè)減負。2023年度，桂林市計量測試研究所免收強檢費用1496萬元，為桂林各類企業(yè)減免各類費用380多萬元;檢定眼鏡制配場所214家，眼鏡制配計量器具36913臺件;檢查商場超市、集貿市場電子計價秤3500多臺件，配合市場監(jiān)管部門完成了68次監(jiān)督檢查;檢定加油(氣)站82家、加油(氣)機1742臺件;檢測各類醫(yī)療機構在用計量器具23254臺件，履職民生計量，推進計量惠民。
聚焦計量科普宣傳，提升計量公眾認知度
充分利用“3·15”國際消費者權益日、“5·20”世界計量日、“全國質量月”等活動，依托桂林市計量文化展廳打造計量科普宣傳基地，積極走進校園、社區(qū)宣傳相關法律法規(guī)，講解計量科普知識和計量器具的正確使用方法，免費為基層群眾檢定血壓計等民生計量器具，讓更多的群眾了解計量，讓“計量惠民”政策惠及更多的群眾，推動公正計量、和諧計量助力營造更具活力、更富效率、更加便利的市場營商環(huán)境。(文：林寧)
