媒體報(bào)道，5月初，80周歲的管先生在保姆的陪同下，來(lái)到江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)的某運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳，準(zhǔn)備辦理一張手機(jī)卡。

管先生原本以為，憑借身份證就能順利辦卡，可沒想到，在人臉識(shí)別環(huán)節(jié)卻卡了殼。“辦卡需要刷臉，可我沒辦法眨眼，根本辦不了。”

管先生無(wú)奈地說(shuō)。由于無(wú)法完成刷臉驗(yàn)證，他只能讓女婿趕到營(yíng)業(yè)廳，以女婿的名義辦理了一張手機(jī)卡，再轉(zhuǎn)交給自己使用。

管先生介紹，自己出生僅八個(gè)月時(shí)眼部就出現(xiàn)異常，后來(lái)眼球缺失，雙眼無(wú)法睜開，從此成為了盲人。事發(fā)當(dāng)天，他雖未攜帶殘疾證，但眼部殘疾的狀況肉眼可見。

管先生的殘疾證上明確標(biāo)注為“視力殘疾人”。（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

對(duì)于營(yíng)業(yè)廳以無(wú)法通過(guò)人臉識(shí)別為由不能辦卡的做法，管先生和其女婿都提出了質(zhì)疑：

明明本人持有效身份證件到了現(xiàn)場(chǎng)，工作人員肉眼也能確認(rèn)“人證相符”，為何非要依賴軟件識(shí)別不可？

5月12日，記者致電涉事品牌運(yùn)營(yíng)商所在分公司，辦公室的一位工作人員解釋，人臉識(shí)別是必要程序，旨在防止新開手機(jī)卡被他人盜用。而當(dāng)記者進(jìn)一步詢問，針對(duì)像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗(yàn)證通道時(shí)，工作人員表示并不清楚。

管先生身份證照片同樣雙眼緊閉（央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖）

記者在隨機(jī)采訪中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)卦撈放茽I(yíng)業(yè)廳對(duì)待此類特殊用戶的做法不盡相同。

在涉事營(yíng)業(yè)廳附近，另一家營(yíng)業(yè)廳工作人員表示，辦理手機(jī)卡需要當(dāng)事人持有效身份證件，如是殘疾人可持本人殘疾證，只需拍照片留檔，無(wú)需人臉識(shí)別。

對(duì)此，網(wǎng)友們感到困惑不已：

更有不少網(wǎng)友分享出自己的經(jīng)歷：

值得關(guān)注的是，2025年6月1日，《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》將正式施行。

第十條明確規(guī)定：

實(shí)現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求，存在其他非人臉識(shí)別技術(shù)方式的，不得將人臉識(shí)別技術(shù)作為唯一驗(yàn)證方式。若個(gè)人不同意通過(guò)人臉信息進(jìn)行身份驗(yàn)證，應(yīng)當(dāng)為其提供其他合理且便捷的身份驗(yàn)證方式。國(guó)家對(duì)應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)驗(yàn)證個(gè)人身份另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

該《辦法》第五條還規(guī)定：

處理殘疾人、老年人人臉信息時(shí)，必須符合無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)規(guī)定，并遵循最小必要原則。

澎湃新聞評(píng)論稱，要盲人睜眼刷臉，這么荒唐的事情，為什么會(huì)發(fā)生？為什么有些人，躲在所謂“技術(shù)”的后面有恃無(wú)恐，敢于說(shuō)這么沒有人性的要求？這背后是一些人濫用技術(shù)，迷信技術(shù)，缺乏對(duì)人的尊重。

中國(guó)新聞網(wǎng)評(píng)論，別用刷臉門檻為難人。當(dāng)技術(shù)馳騁時(shí)，更應(yīng)牢記，它的應(yīng)用始終是圍繞人。讓每個(gè)人都享受到科技帶來(lái)的紅利，而不是鴻溝，這才是科技進(jìn)步的要義。

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