“我家里真的有急事，要馬上轉賬！”近日，一位中年女性客戶進入建行桂林臨桂支行營業大廳，在支取2萬元現金后，當即向大堂經理預約次日再次支取20萬元現金。客戶神色匆忙、情緒緊張，且不停接打電話的異常行為引起了大堂經理的警覺，并進一步追問轉賬用途等基本信息。

出于對電信詐騙套路的敏感，大堂經理敏銳察覺到該客戶言辭含糊，甚至無法準確提供收款人姓名及賬戶信息，可能遭遇了電信詐騙。該經理一邊安撫客戶情緒，一邊迅速撥打110報警。

民警到場，對客戶情況詳細進行詢問后，確認這是一起典型的電信詐騙案件，犯罪分子通過日常噓寒問暖，編織虛假信息騙取客戶信任，并以“網站投資理財”為幌子誘騙客戶取現和轉賬，客戶正是受到詐騙分子的操控，試圖大額轉賬進行投資。

“我就是看著網站的利息高，被騙子的花言巧語蒙蔽了，現在清醒了，不應該貪圖這點蠅頭小利，謝謝你們！” 警銀攜手聯動，成功識破該起電信詐騙案件，幫助客戶成功避免20萬元的資金損失。客戶對此表示高度贊許與感謝，并將存款存入其定期賬戶，讓其資金享有更安全的保障。

近年來，建行桂林分行堅持打防并舉，通過與公安機關建立常態化協作機制，積極開展反賭反詐、案件防控、打擊電信網絡詐騙聯合整治行動，反賭反詐、掃黑除惡、案件防控工作成效卓著。2024年，該行成功堵截外部侵害風險事件200多起，涉及金額超300萬元；協助公安機關返還電信詐騙凍結資金近150萬元；成功挽回客戶資金損失80余萬元；協助公安機關抓捕犯罪嫌疑人4名。

臨近春節，各種電信詐騙手段層出不窮，該行將繼續履踐行“金融為民”初心，進一步發揮警銀聯動優勢，為守護人民群眾財產安全保駕護航，攜手筑牢金融反詐防線，牢牢守好百姓的“錢袋子”。（莫衍萍 彭程熠）