為加強金融消費者權益保護工作，進一步提升全體員工消保意識，12月25日，興業銀行桂林分行開展“一把手講消保”活動。桂林分行黨委書記、行長肖聰同志為全行干部員工做金融消費者權益保護工作專題培訓。

　　肖聰同志重點圍繞消保工作的重要性和桂林分行消保工作存在問題及下一步工作計劃展開培訓，選取桂林分行消保管理典型案例進行深入剖析，并提出三點工作要求：一是踐行“金融為民”服務宗旨。每位員工都要秉承“專業”、“敬業”的態度，樹立“消保工作人人有責”的意識，構建前中后臺責任清晰、同向發力的消保工作格局。二是切實落實適當性管理機制。適當性管理不僅是銀行合規展業的要求，也是做好消保工作的有力保障。銷售金融產品要做好“三適當”管理，將合適的金融產品通過合適的渠道提供給合適的消費者，切實維護金融消費者的利益。三是消保工作要“用心”思考、“用行”落實。每個員工要增強緊迫感、責任感，知行合一將消保工作要求落到實處，提升客戶服務水平和消保工作質效。

　　服務立行，消保先行。下一步，興業銀行桂林分行將按照監管部門和總分行工作要求，建立消費者權益保護長效機制，切實提高消保服務工作水平和效能，進一步提升客戶體驗和客戶滿意度，為銀行穩健經營保駕護航。(鐘婕)