9月3日，此前被“羊毛黨”薅走7000萬的安徽省宣城市績溪縣“小天鵝東山專賣店”發布公告。

　　公告稱，小天鵝品牌決定為該店鋪提供過百萬元的專項支持，用于補償因此次事件受到影響的消費者。對于已經下單的消費者，賠付形式將采取10元現金紅包+100元無門檻優惠券的方式，希望這一舉措能夠在一定程度上緩解消費者的不滿與損失。

　　該網店非常誠懇地感謝每一位之前主動退款顧客的理解與寬容，并承諾：“我們不會關店”。如有任何需要，可直接聯系其客服團隊。

圖源：小天鵝東山專賣店

　　此前報道

　　近日不少網友在社交媒體發文稱，因“小天鵝東山專賣店”出現價格設置錯誤，自己以超低價格買到了洗衣機，甚至還有不少人以該價格下了四到五單尋求轉手。

　　8月28日凌晨，安徽省宣城市績溪縣“小天鵝東山專賣店”在直播銷售洗衣機過程中，電商運營人員誤將全店洗衣機產品標價設置為成本價的4~5折，導致開售20分鐘左右該店洗衣機被拍下近4萬單，下單金額近4000萬元，涉及貨值7000余萬元，店鋪損失高達3000萬元。

　　目前，該店淘寶店鋪已下架所有商品鏈接。對于發生此次價格錯誤的原因，店鋪公告解釋稱，系店鋪新來的運營人員對平臺活動規則理解出現嚴重偏差。該店鋪還稱，他們于12時20分發現問題并進行了下架處理，短短的20多分鐘比一輩子還長。

涉事店鋪發布的公告

　　公告透露，該店鋪含運營、美工、客服、打包僅有6名員工，幾萬單、幾千萬的銷售數據對這家縣城小店來說已是“天文數字”。因此該店鋪呼吁，希望下單者能同意辦理退款手續。

　　另一名自稱為該店鋪錯誤設置價格的女子也發布視頻稱，希望顧客能幫忙同意退款程序，目前店鋪保證金賠付已經超過幾十萬元，“我就是傾家蕩產也賠不起這么多錢。”

　　記者也注意到，“小天鵝東山專賣店”目前已無法在短視頻平臺搜索到。

　　“看到商家的公告和道歉視頻后，我就直接選擇退款了。”一名在“小天鵝東山專賣店”店鋪直播中下單了洗衣機的消費者王女士告訴紅星新聞，因價格便宜，當晚她總共下單了3臺洗衣機準備自用和送給親人。

　　據王女士提供的訂單截圖顯示，其下單的2臺洗衣機原價為1699元，但實際付款價格分別為283.61元和299元；目前這兩款洗衣機訂單均已顯示“退款成功”；另一臺原價2499元的洗衣機實付價格為439元，訂單狀況則處于“退款中”。

王女士在該店鋪下單的小天鵝洗衣機截圖，受訪者供圖

　　王女士表示，考慮到店鋪目前的經營困難，因此自己并沒有要求商家給予不發貨賠償。

　　在二手平臺上，已有一些網友對自己低價搶購的小天鵝洗衣機加價出售。如一名網友掛出的信息顯示，其在“小天鵝東山專賣店”以約629元的實付款，搶購的價值1562元洗衣機，正在以720元的價格進行轉賣。轉賣介紹中稱：“可改地址發貨……若不發貨可退，（價格）可小刀。”

有網友在二手平臺加價轉賣低價搶購的洗衣機訂單

　　對于此事，績溪縣市場監督管理局工作人員回應紅星新聞稱，相關部門已介入調查。同時，小天鵝品牌官方客服人員表示，該店鋪為品牌授權店鋪，現已派專員對該事件進行后續處理。

　　來源 | 中國新聞網綜合自小天鵝東山專賣店、九派新聞、紅星新聞等