“居民一個電話，基層工作人員就能上門解決辦事問題。”這樣的美好“福利”在桂林市七星區成為了現實。近日，桂林華僑旅游經濟區的敢興村委石門村村民周阿姨可高興了，她在家順利拿到了幫丈夫申領的殘疾證。

　　“太感謝你們了，幫我愛人把殘疾證辦下來了！”周阿姨對上門送證的工作人員十分感謝。她當時不知道怎么辦理殘疾證，通過電話求助，工作人員馬上上門了解了情況，幫她申請、準備材料、聯系醫院上門評殘。現在證辦好了，解決了她家的大問題。

　　目前，桂林華僑經濟區已成立4個村級便民服務中心站，完成了制度上墻、成立代辦網辦隊伍、公布政務服務事項目錄清單等工作。近期，該站共辦理養老生存認證、生育登記、困難生活補貼等各類“足不出戶”政務服務事項達44件，其中通過“上門辦理”20余件。

　　???? “足不出戶”辦審批是政務服務創新的重要體現，是適應信息化、網絡化、智能化時代的發展趨勢。桂林市七星區為群眾提供便捷的政務服務，讓群眾“足不出戶”享受優質高效的服務，在基層構建“15分鐘政務服務圈”，實現便民服務中心全覆蓋，居民辦事由“少跑腿”向“零跑腿”邁進。

　　在七星街道碼坪社區、七星社區和龍隱社區，社區也積極開展“足不出戶辦審批”服務。社區工作人員主動上門服務，幫助不會操作的居民完成“刷臉”認證，并為行動不便的老年人辦理養老待遇資格認證。此外，社區重點關注特殊群體，針對轄區孤寡、重病、高齡等人群提供全方位的服務，一個電話解決問題，讓居民少跑路、不跑腿，把群眾的煩心事辦成暖心事，用心用情以“零距離”精準暖心服務打通服務群眾的“最后一米”，提升轄區居民幸福指數。

　　近年來，桂林市七星區深化改革創新，優化轄區營商和居民生活環境，改善服務方式，提升服務質量。該區構建了涵蓋三級政務服務的幫辦代辦體系，為老年人、殘疾人等特殊群體提供代辦服務。截至目前，幫辦代辦次數就達3000余次。同時，該區還擴大“足不出戶辦審批”范圍，推進便民服務事項向社區、鄉村下沉，秉承“服務為群眾、服務送上門”的宗旨，為群眾和企業提供更加便捷、高效、貼心、實用的幫代辦服務。（王亞東）