“請問靈活就業繳納社保需要提供什么資料?”“麻煩幫我看下我的辦證材料齊全了嗎?多久才能辦好？”近日，桂林市七星區紀委監委督查組化身普通群眾，來到轄區政務服務中心各個窗口，開展“體驗式”監督的一幕。

　　小窗口折射大民生。桂林市七星區紀委監委以糾治窗口工作人員服務水平、工作紀律、辦事效率為切口，靠前監督、跟進監督，提升窗口服務效能和服務質量。這是該區推動重點領域服務改革的重要舉措之一。同時，該區紀委監委通過在政務服務窗口張貼優化營商環境“碼”上監督二維碼，暢通群眾和企業投訴渠道，全面提升窗口工作人員的紀律意識和服務意識，對“推拖繞”、“慵懶散”等問題，嚴肅追責問責，確保服務企業、群眾便捷高效，得到了辦事群眾的一致認可。

　　近年來，桂林市七星區深化登記改革創新，加快打造國內國際雙循環市場經營便利地，優化轄區營商環境，助力企業高速發展。該區深化“證照分離”改革，降低市場準入門檻，創建“六個雙”協同監管機制。深入推進“一窗通辦”改革，受理率達到了98.12%。優化企業開辦服務，開展“口述辦”、“視頻辦”、“云幫辦”等一系列登記注冊改革，引入“智能審批一體機”審批設備，大力推廣企業電子印章使用場景，助力企業開辦實現“零”成本，上半年共發放電子證照2937戶，企業開辦效率提升30%。構建了涵蓋三級政務服務的幫辦代辦體系，為老年人、殘疾人等特殊群體提供代辦服務，上半年幫辦代辦就多達2000余次。擴大“足不出戶辦審批”范圍，推進便民服務事項向社區下沉，為群眾和企業提供更加便捷、高效、貼心的幫代辦服務。

　　“營業執照‘一站式’辦理，24小時不打烊！”這個登記注冊企業新服務在桂林市七星區已經成為現實。今年6月，七星區市場監管局發出了桂林市首張用“智能審批一體機”辦理的營業執照，個體執照辦理開啟“一站式”智能化審批模式。市民雷先生從申請到領取執照全程在一臺智能機上操作，不到30分鐘即完成業務辦理。雷先生表示：“第一次體驗智能機辦執照，不用取號和排隊等待，高效便捷，節省時間！”

　　據了解，七星區有近5萬戶經營主體，登記注冊業務量大，為優化審批服務、提升辦事效率，桂林市七星區新引進了“智能審批一體機”設備，創新政務服務智能化模式。它集成了名稱自助申報、設立登記、變更登記、注銷登記、證照打印等全流程業務，實現了“一站受理、一點辦結”。辦事群眾無需排隊，僅需跟隨引導操作，即可完成相關業務，有效減少了等候時間，優化了審批服務，提升了辦事效率。此外，“智能辦”登記注冊服務模式，為群眾辦照提供智能化服務，進一步擴大了服務范圍，提供全天候服務，方便群眾隨時辦理業務，實現了24小時服務群眾“不打烊”。截至目前，“智能審批一體機”已辦理設立58戶，變更15戶，注銷134戶，年報158戶。

　　桂林市七星區還盡心做好企業服務，推動“企業找政策”向“政策找企業”轉變。轄區相關職能部門“面對面”服務企業，破解企業融資、用工、市場等方面的難題，在財政緊張的情況下，積極籌措2000萬元用于兌現各項助企幫扶政策。面向企業宣傳普法，打造專屬普法IP形象“小七”，推出普法欄目“小七說法”，增強企業風險防控意識。開展信用修復工作，通過短信、電話以及現場指導等方式完成市場主體信用修復1307條。健全涉企案件巡查機制，聚焦執法不公、選擇性執法、隨意性執法等突出問題，營造公平正義法治環境。

　　同時，加強對轄區知識產權的保護力度，持續開展公平競爭審查工作，依法打擊濫用執法權力排除、限制競爭行為，維護公平競爭秩序。減少司法活動對企業正常經營的影響，降低法律援助門檻，擴大法律援助覆蓋面，對農民工討薪或企業糾紛開辟“綠色通道”，堅持優先受理、優先指派，全力解決群眾遇到的難題。（王亞東）