吃飯被收“白開水費”,明碼標(biāo)價即可?

來源: 中國青年報 2025-07-04 10:15:37 我來說說 閱讀

  7月1日,網(wǎng)友在廣州一餐廳就餐時被收“白開水費”的消息,引發(fā)關(guān)注。

  該網(wǎng)友發(fā)帖稱,6月30日和朋友前往翠園廣州太古匯店用餐,進(jìn)店后表示不想喝茶,卻被服務(wù)員告知一定要點,“就點了一個最便宜的陳皮茶,結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)(還)有一個11塊的白開水費。”

  該賬單顯示,用餐人數(shù)為2人,除菜品外,包括一壺陳皮水58元、白開水費11元以及10%的服務(wù)費。網(wǎng)友紛紛表示不解:

  針對此事,7月2日,上游新聞記者以消費者身份致電翠園廣州太古匯店,該店一名工作人員表示:“陳皮水58元是茶費,我們一壺是按照一位計算的。我們會問另外一位客人,如果她說不喝任何水,我們是不收費的。但如果她要喝開水,我們要收11元一位。”她還表示:“我們菜單和點心單都是明碼標(biāo)價11元一位的白開水費。”

  記者追問一壺陳皮水只能一個人喝嗎?該工作人員這樣解釋:“一壺陳皮水,我們都是按照每位去計算的。比如我們的菊花(茶)會沖一壺,但是是按人數(shù)去收費的。如果3個人喝,我們要收3個人的錢,我們會收3個人的茶位(費)的。”

  極目新聞記者就此事致電廣州市天河區(qū)市場監(jiān)管局,一工作人員表示,如果服務(wù)員在用餐前已明確提醒過要收取白開水費,或者是菜單上已明碼標(biāo)價,那該收費行為就是合理的。

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  河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為,如果商家在菜單、店內(nèi)公告或點餐時明確告知消費者白開水的收費標(biāo)準(zhǔn),那么其收費行為符合法律規(guī)定,消費者點餐即意味著接受該收費,服務(wù)費同理。律師也提醒,翠園收取白水費、服務(wù)費屬于單方擬訂的格式條款,應(yīng)當(dāng)在顯著位置標(biāo)注顯示,提醒消費者注意。

  若存在涉嫌侵犯消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)的情形,消費者有權(quán)拒絕支付相應(yīng)費用,協(xié)商不成的,可以向市場監(jiān)管部門或消費者協(xié)會投訴,或者向人民法院起訴。

  隨著事件的發(fā)酵,7月3日下午,當(dāng)事人在評論區(qū)再次回應(yīng)稱:

  進(jìn)店落座后,服務(wù)員給兩人倒了白開水且并未說明收費,隨后拿出茶水單讓其點單。

  自己明確向服務(wù)員表示不想喝茶,但服務(wù)員說這算作是茶位費。

  當(dāng)事人讓他們給安排一個最便宜的,得到的回復(fù)是58一壺的陳皮水最便宜,“如果我朋友點11的白開水也算茶位,那我為什么不點兩個11的白開水就好了?”

  茶位費該不該收?怎么收?記者注意到,收取“茶位費”雖是早茶文化里一項“特色”,但如今,已被不少網(wǎng)友詬病——

  對此,你怎么看?

  中國青年報(ID:zqbcyol 整理:樊星、陳垠杉)來源:上游新聞、極目新聞、網(wǎng)友評論等


責(zé)任編輯:申蓉群