每年“雙11”

　　“湊單”“滿減”已成常規(guī)操作

　　近日

　　一奢侈服裝品牌

　　退貨率達到95%

　　沖上熱搜第一

　　據(jù)媒體報道，近日，該奢侈品牌在某平臺“雙11”的GMV（商品交易總額）超過16億，但退貨率卻達到了驚人的95%。

　　這一現(xiàn)象源于消費者為了享受滿減優(yōu)惠，加購了該品牌的商品，一旦優(yōu)惠到手，這些商品又會以“七天無理由退款”的方式退回給商家。

　　今年某平臺的滿減優(yōu)惠門檻較高，比如要求滿5000元優(yōu)惠400元，或滿1500元優(yōu)惠120元，這些都要求手機和空調(diào)等電器產(chǎn)品除外，于是有的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)單價動則上千的輕奢品牌很合適湊單。

　　拉夫勞倫淘寶客服坦言已注意到此次的湊單退貨情況，品牌官方截至發(fā)稿未回應。針對商鋪在退貨過程中造成的損失，拉夫勞倫客服稱可與物流公司或平臺尋求解決。

　　有業(yè)內(nèi)人分析，消費者選擇退貨時，未發(fā)貨的商品，商家需要承擔2至3元的面單和出庫成本，發(fā)了貨召回的至少要承擔近5元的快遞費。如果是用戶簽收后再退貨的，商家還要承擔運費險抵扣之后的部分返程費用。即便是用戶立即申請退貨，也浪費了商家的推廣和運營投入。

　　對此，不少網(wǎng)友表示

　　這也是沒辦法

　　不得已而為之

也有人說

　　消費者不背鍋

還有人關心

　　商家的利益如何保障？

　　有媒體評論稱，對于商家而言，成為“湊單神器”有著不小的危機感，對于消費者而言，追求優(yōu)惠則是天性。此次事件讓人思考，這種促銷規(guī)則的設置是否真的合理？要避免一些商家的商品被當作“湊單神器”而白白遭受損失，他們的正常利益也應受到保護。無論促銷規(guī)則是怎樣的，只有商家、消費者和平臺實現(xiàn)共贏，繁榮的銷售局面才能可持續(xù)發(fā)展。

　　也有媒體表示，“雙11”作為一年一度的購物狂歡節(jié)，本應是消費者與商家共享的盛宴。然而，高退貨率的現(xiàn)象卻讓這個盛宴變得“虛有其表”，看著是“座無虛席”，很多卻猶如“吃闖席的” ，真正虧本的是平臺上的商家。不是“湊單滿減”有問題，而是平臺的規(guī)則有漏洞。

　　來源：中國青年報、新聞晨報、大江網(wǎng)、網(wǎng)友評論等