近日，有消費者反映，家中老人遭遇“上門免費清洗”騙局，花近3萬元買了400多瓶清潔劑，如果一個月用一瓶要用35年。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類騙局近期在多地頻發(fā)，不法分子瞄準(zhǔn)老年人，打著“廠家直銷”“免費服務(wù)”旗號，將價值僅幾元的清潔劑賣出上百元。不少老年人被推銷人員以情感綁架、虛假宣傳等手段誘導(dǎo)，購入遠(yuǎn)超實際需求的清潔劑。這究竟是怎么回事？

“免費清潔”？推銷圈套！

老人花數(shù)千元買60瓶清潔劑

83歲的孫女士家住北京市西城區(qū)。不久前，兩位自稱是清潔劑廠家工作人員的女子敲響了她家的門，稱正在開展入戶清洗油煙機活動，可以免費清洗油煙機。

由于油煙機確實需要清洗了，孫女士同意她們進來看看：“她往油煙機上噴了點清潔劑，油污開始往下滴，好像是有效果。”

記者注意到，客廳墻面上有兩塊顯眼的補丁狀白塊。孫女士說，兩名推銷員看到墻面的陳年污漬，二話不說就開始演示擦墻，并勸他們購買清潔劑擦墻。

△孫女士客廳墻面上的白塊

老兩口行動都不太方便，完全沒有辦法做墻面清潔，本想婉拒，但對方卻表示，完不成推銷任務(wù)將會被辭退。“她說阿姨你們買吧，買了她就能完成任務(wù)。如果完不成推銷任務(wù)，就要被辭退。我們一想年輕的孩子沒有工作了，吃什么喝什么，那就買吧。”

一聽孫女士要買，這兩名推銷人員連忙表示，一箱起賣，一箱30瓶3000元，有優(yōu)惠活動，第二箱半價。就這樣，原本只想買兩瓶試試看的孫女士花4500元買了60瓶，“她說不零賣，就是一箱批發(fā)”。

孫女士的子女得知此事后，質(zhì)疑清潔劑單價明顯虛高，懷疑老人被騙了。此后，老人嘗試聯(lián)系退貨，卻被告知“批發(fā)產(chǎn)品不退不換”，一番溝通下來，推銷員最終松口答應(yīng)幫忙轉(zhuǎn)賣，但至今沒有兌現(xiàn)承諾。

記者在孫女士家中看到，兩箱未拆封的清潔劑仍存放在臥室床底。

記者隨機拆封了一瓶測試，發(fā)現(xiàn)噴頭已經(jīng)損壞，無法正常使用。包裝信息顯示，該清潔劑的產(chǎn)品名稱為“家居多用清潔劑”，產(chǎn)品品牌為“某某某好太太”，每瓶500毫升，主要成分為去離子水、進口表面活性劑、滲透劑、溶劑等，可用于油煙機、微波爐、烤箱、灶臺等油污清潔。

△孫女士家中的清潔劑

打苦情牌、推薦代理產(chǎn)品

推銷人員為不同人群“定制”套路

記者在黑貓投訴上搜索發(fā)現(xiàn)，陷入“上門免費清洗”圈套的不止孫女士一家。巧合的是，他們收到的清潔劑都是“某某某好太太”家居多用清潔劑。

推銷人員通常打著“免費清潔”名義，清掃過程中就開始推薦這款產(chǎn)品。面對老年人，他們通常打“苦情牌”，用“業(yè)績有壓力”“生活有困難”等話術(shù)博得老人同情。

在這個過程中，推銷人員往往利用老年人反應(yīng)慢、對產(chǎn)品實際用量缺乏清晰認(rèn)知的特點，通過虛構(gòu)遠(yuǎn)超正常生活需求的使用場景，誤導(dǎo)老年人陷入“囤貨式”消費陷阱，大量賣貨。

北京的周女士告訴我們，她父親去年7月花費29940元買的14箱420瓶清潔劑，到現(xiàn)在連一瓶都沒用完。“兩個推銷員上門免費擦油煙機，擦完后就跟老人推銷清潔劑，讓老人買了14箱，一箱30瓶。他們跟老人說，打掃一次房間就得用30瓶。”

△周女士家中14箱清潔劑

而面對年輕人，推銷人員則會轉(zhuǎn)換戰(zhàn)術(shù)。深圳的周先生今年3月花15000元買了8箱“某某某好太太”家居多用清潔劑。

他告訴記者，上門清洗后，推銷人員會著重強調(diào)產(chǎn)品功效強、市場前景好，推薦他代理產(chǎn)品。

“推銷人員找了另一個人過來，說是區(qū)域經(jīng)理，他跟我虛假承諾了很多東西，推薦我去做他們代理，買5箱送3箱。買了不需要自己推廣，把貨囤在家里，等他們公司派單就可以了。”

實際上，周先生不僅沒有等來“公司派單”，進入5月，給他放貨的“區(qū)域經(jīng)理”也聯(lián)系不上了。

推銷人員冒充代理商

低價采購后翻數(shù)倍售出

記者發(fā)現(xiàn)，周先生與孫女士購買的清潔劑都是由廣州某生物科技公司生產(chǎn)。盡管推銷人員在推銷時都以該公司員工的名義開展活動，但記者以深圳消費者的身份致電產(chǎn)品包裝上的服務(wù)熱線，對方卻表示，公司沒有銷售部門，這些推銷人員不是公司工作人員，而是從公司批量采購產(chǎn)品的經(jīng)銷商。

工作人員：深圳有將近100個經(jīng)銷商，他們大量批發(fā)我們的產(chǎn)品，我們怎么負(fù)責(zé)任？我們總代理、副代理都沒有。如果他要這樣說，你直接報警，我們就一種途徑——大量搞批發(fā)。

據(jù)了解，該公司這款清潔劑起訂量1000箱，單瓶清潔劑的拿貨成本在12元左右。而這些清潔劑到了推銷人員手里，則會被翻數(shù)倍賣給消費者。

實際上，多地已經(jīng)披露類似騙局。今年5月，上海市徐匯區(qū)人民法院公開審理了一起以老年群體為主要作案目標(biāo)的刑事案件。辦案法官表示，該案中犯罪分子以免費保潔為誘餌，以老年人作為主要作案對象，低價買入清潔劑后，通過虛構(gòu)身份、情感誘導(dǎo)等手段進而高價推銷，屬于典型的詐騙行為。根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，詐騙老年人的，屬于酌情從嚴(yán)懲處情節(jié)。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江表示：“如果完全通過虛構(gòu)事實的方式去非法獲利，這種行為涉嫌詐騙。它針對的群體是老年人，性質(zhì)比較惡劣。市場監(jiān)管、公安部門，要形成聯(lián)合打擊力量，堅決查處這種行為。提醒消費者，一定要通過正規(guī)渠道購買商品和服務(wù)。”

▌本文來源：央視新聞微信公眾號（ID：cctvnewscenter）綜合中央廣電總臺中國之聲

編輯/張琪

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