近期，有網(wǎng)友反映，柳州市有一家物業(yè)公司在其管理的小區(qū)內(nèi)表示免收物業(yè)費。此舉是否會影響居民小區(qū)的服務質(zhì)量？這家物業(yè)公司又靠哪些收入來支撐運營？此種模式能否持久？近日，記者進行了走訪。

居民：有贊同也有擔憂

記者在網(wǎng)友提到的白云路新華庭小區(qū)看到，小區(qū)3棟、7棟等多個樓棟的各單元出入口處，張貼著物業(yè)服務續(xù)簽函，內(nèi)容大概是該物業(yè)公司今后將采取免收物業(yè)費模式進行管理。該公司已服務該小區(qū)5年，希望能夠得到居民認可，續(xù)簽服務合同。如果續(xù)簽合同，且已經(jīng)將2024年物業(yè)費交齊的業(yè)主，明年1月1日起可免收居民的物業(yè)費，門面的物業(yè)費則由每平方米1元降至每平方米0.6元。

小區(qū)內(nèi)張貼的物業(yè)服務續(xù)約函。

新華庭小區(qū)。

住在3棟的居民孫先生表示，目前小區(qū)居民的物業(yè)費是每平方米0.6元。他對物業(yè)公司免收物業(yè)費的模式表示認可，這樣可以減少家庭支出。家住4棟的韋女士則表示，免收物業(yè)費確實減輕了負擔，但她擔心的是服務質(zhì)量下降。希望物業(yè)公司此舉是真心的，而不是為了續(xù)簽搞噱頭。

隨后，記者還來到該物業(yè)公司管理的榮軍路三柳大院小區(qū)，該大院有38棟居民樓，物業(yè)費是每平方米0.5元左右。在37棟、38棟等處，記者就免收物業(yè)費一事隨機詢問了5名居民，有3人表示不知情，另外2人則表示了解且贊同。

三柳大院。

物業(yè)：可通過公共收益等其他收費來盈利

面對熱議與質(zhì)疑，免收物業(yè)費的物業(yè)公司負責人韋維表示，免收物業(yè)費是出于降低業(yè)主生活成本，緩和物業(yè)公司與居民的關系等因素考慮。該經(jīng)營模式，也是她與團隊經(jīng)過深思熟慮且驗算過具體收益后才決定，不是隨意之舉。

她介紹，公司管理有22個居民小區(qū)，居民的物業(yè)費在每平方米0.4元至1.2元左右。因為物業(yè)費的收取，居民與物業(yè)常常發(fā)生矛盾。因此，在綜合考慮下，該公司從今年9月開始挑選了長風路一棉小區(qū)等4個小區(qū)試點開展免收物業(yè)費的新模式。經(jīng)過3個多月的試點，該模式基本可以運營下去，因此才計劃明年逐步在另外18個小區(qū)里施行免收物業(yè)費的管理模式。

免收物業(yè)費后，該公司將主要以小區(qū)的公共收益、停車費、廣告費及其他收費等作為主要收入。這些已經(jīng)可以滿足該公司所有員工的工資及其他成本支出，還有一定的收益。“總之，只要收益的項目保持不變，公司就不會虧本。”韋維說。

三柳大院內(nèi)的停車點。

對于居民的質(zhì)疑，她也表示，將保證公司不減員，不降低服務質(zhì)量。該模式下公司也將緩和與居民的關系，更有利于公司日后的發(fā)展。

行業(yè)：新模式需要時間檢驗

記者還了解到，除了居民，其他物業(yè)公司也對免收物業(yè)費一事提出質(zhì)疑。如柳南區(qū)一家物業(yè)公司的經(jīng)理就表示，物業(yè)費是物業(yè)公司經(jīng)營的主要收入之一，免收物業(yè)費會給公司經(jīng)營帶來較大壓力，且“開弓沒有回頭箭”，一旦免收就得堅持下去，否則居民很難再配合交費。

柳州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會秘書長吳國振表示，免收物業(yè)費的模式在柳州市屬首例，可能會對物業(yè)行業(yè)帶來沖擊和挑戰(zhàn)，也會改變居民的生活習慣。居民如果接受并適應免收物業(yè)費的新模式，就得讓出一些公共收益。該模式是否能夠執(zhí)行，需要時間來檢驗。如果免收物業(yè)費的模式能夠順利運營下去，可能會讓柳州的物業(yè)行業(yè)發(fā)生變化。