調解村民矛盾糾紛（高田鎮人民政府供圖）

　　為踐行新時代“楓橋經驗”，開創鄉村治理新舉措。陽朔縣高田鎮推行設立派出所“所長熱線”，暢通“所長—村干部—村長”信息傳輸渠道，及時收集群眾的意見、建議及投訴，讓群眾的訴求得到及時有效解決，織密基層平安防護網。

　　主動治理，打造有“力度”的熱線。為了進一步嚴格落實派出所所長首接責任制，加強信訪矛盾糾紛問題源頭治理，今年以來，高田派出所開通“所長熱線”，由所支部成員24小時負責接聽、記錄，確保群眾居民反映的問題得到及時有效的處理;同時，針對“所長熱線”中涉及所內的信訪、投訴問題，確定所長為第一責任人，第一時間進行研究、走訪、辦理、化解。3月中下旬，北溝村民張某輝打電話報警稱覃某偉裝修門口占用了自己的地界，希望派出所同志幫忙調解，派出所接電后及時與相關部門聯系，與鄉村建設綜合服務中心工作人員、村委干部、村輔警立馬到場聯合調解，經過兩個多小時的耐心勸導，待雙方態度緩和后，調解員抓住時機提出解決方案供雙方考慮，經各自考量，最終雙方達成一致意見，有力的緩和鄰里關系。

幫助游客找回遺失手機（高田鎮人民政府供圖）

　　一號響應，打造有“速度”的熱線。一根“熱線”熱線是打擊犯罪的“武器”，也是一座連接警民之間的“橋梁”，“所長熱線”不單單是一通簡單的電話，更是讓群眾的求助得到及時有效解決的“武器”。9月中旬，一位黃女士報警稱，在高田鎮水厄底碼頭，她手機夾在電動車上面，轉身一會就不見了，尋求民警幫助。高田派出所接警后立即安排民、輔警出發，15分鐘趕到現場，向黃女士了解到，她上午8時許駕駛電動車從陽朔騎行至水厄底碼頭游玩，將電動車停放在碼頭外的停車場處，隨身攜帶的白色手機放在電動車頭忘記拿了，隨后返回停車處發現手機已經不見。了解情況后，高田派出所民警立即前往景區調取相關監控，同時將遺失的事件發至周邊自然村的微信群中。經過多時努力尋找，最終民、輔警將手機找回并交到黃女士手中。

　　創新服務，打造有“溫度”的熱線?！八L熱線”不單單一個閑置的微信群，更是實現警民“零距離”，開通“所長熱線”是一種新的民意溝通形式，也是高田鎮積極構建民意導向型警務新模式的探索，讓民警充分了解民心民意民情。7月中旬，一位村長在“所長熱線”微信群里反映安定村委大塘口村有一位精神病人迷路，需要車輛幫助送回家。高田派出所所長接到信息后及時回復村民，立即安排民警、輔警派車到場把這位老人安全送回家。

安排車輛送精神病老人回家（高田鎮人民政府供圖）

　　高田派出所所長朱繼富介紹，開通“所長熱線”以來，所里已接到申請換領二代身份證上門服務、咨詢案件、外來人口登記情況、尋求幫助、反映治安情況要求加強夜間巡邏等方面的電話30多通。

　　下一步，高田派出所將持續秉承心系群眾、服務群眾的理念，不斷完善派出所“所長熱線”聯系群眾工作舉措，用心傾聽群眾聲音，大力提升服務質效，及時對群眾反映情況進行跟蹤檢查處理，確保群眾反映的問題“事事有結果、件件有答復”，為陽朔打造旅游高質量發展先導區注入平安力量。

　　通訊員：莫秦萍